POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE “FMCAMPS”

Última actualización: 7 de abril de 2026

A continuación, encontrará la Política de Privacidad del Sitio web www.fmcamps.com (en adelante, la “Plataforma”), el que, en concordancia con los Términos y Condiciones y Política de Cookies, forman un contrato entre FMCAMPS S.A.C., con RUC N° 20608949225 (en adelante, “FMCAMPS”) con el cliente y/o usuario (en adelante, el “Usuario”).

FMCAMPS asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos de carácter personal que los Usuarios, con la finalidad de hacer uso de los servicios, nos proporcionen mediante el uso de la Plataforma.

1. Introducción

La Plataforma gestiona dos bancos de datos personales con titulares y responsabilidades diferentes:

1.1 Banco de FMCAMPS (datos comerciales)

FMCAMPS actúa como Titular del Banco de Datos respecto de los datos de contacto de sus clientes comerciales (personas de contacto, administradores del contrato). Este banco está inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) bajo el código de registro 28922 (Resolución 3240-2024).

1.2 Banco del Cliente (datos del personal operativo)

FMCAMPS actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales del personal operativo ingresados en la Plataforma por cuenta del Cliente (empresa contratante), quien actúa como Titular del Banco de Datos o Responsable del Tratamiento. Como Titular, el Cliente es responsable de:

Obtener el consentimiento de los titulares de datos personales antes de registrarlos en la Plataforma.
Inscribir su banco de datos ante el RNPDP conforme a los artículos 42 y 43 del D.S. 016-2024-JUS.
Atender las solicitudes de ejercicio de derechos de su personal.

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, tratan, almacenan y protegen los datos personales en ambos bancos, en cumplimiento de la normativa vigente.

2. Objetivo y finalidad

FMCAMPS es consciente de la elevada importancia que tiene la privacidad de nuestros Usuarios y de todas aquellas personas que se interesan por los servicios y productos ofrecidos.

Siendo consecuentes con esta consideración, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Por tal motivo, mediante la presente Política de Privacidad, damos a conocer a nuestros Usuarios, la finalidad y la manera en que se recogen, tratan y se protegen los datos personales.

La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

3. Legislación

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

FMCAMPS y el Cliente desarrollan su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento, mencionados a continuación:

Principio de legalidad: se rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de consentimiento: en el tratamiento de los datos personales mediará el consentimiento del titular.
Principio de finalidad: los datos personales se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.
Principio de proporcionalidad: todo tratamiento de datos personales será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
Principio de calidad: los datos personales serán veraces, exactos y, en lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
Principio de seguridad: se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
Principio de transparencia: el tratamiento de datos personales será informado de manera permanente, clara, fácil de entender y accesible al titular de los datos personales.
Principio de responsabilidad proactiva: FMCAMPS (como Titular y como Encargado, según el banco) y el Cliente (como Titular del Banco del Cliente) aplicarán las medidas legales, técnicas y organizativas a fin de garantizar el cumplimiento efectivo de la normativa de datos personales, y serán capaces de demostrar tal cumplimiento.

FMCAMPS y, en su caso, los subencargados de tratamiento cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, además de la adopción de medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.

4. Información sobre datos personales y consentimiento

4.1 Banco de FMCAMPS (datos comerciales)

El Usuario (contacto comercial del Cliente) queda informado y autoriza libre y voluntariamente a FMCAMPS para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus datos personales de contacto para la gestión de la relación comercial y prestación de servicios. Estos datos se incorporarán al banco de datos “USUARIOS DEL SOFTWARE FMCAMPS” (Registro RNPDP 28922), creado y de titularidad de FMCAMPS S.A.C.

4.2 Banco del Cliente (datos del personal operativo)

El Cliente, como Titular del Banco de Datos, es responsable de obtener la autorización y consentimiento de su personal antes de registrar sus datos en la Plataforma. FMCAMPS, como Encargado del Tratamiento, procesa los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y las medidas de seguridad descritas en esta Política.

El Cliente es responsable de inscribir su banco de datos ante el RNPDP conforme al artículo 42 del D.S. 016-2024-JUS. FMCAMPS facilita una Ficha Técnica RNPDP con información pre-rellenada para facilitar este proceso.

4.3 Disposiciones comunes

Los datos personales facilitados serán tratados con total confidencialidad y solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de FMCAMPS que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos. FMCAMPS se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que el titular de datos personales sea parte.

Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, FMCAMPS podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados, conforme a las instrucciones del Cliente en el caso del Banco del Cliente.

5. Finalidad del tratamiento de los datos personales

5.1 Banco de FMCAMPS (datos comerciales)

FMCAMPS recopila datos de contacto de sus clientes comerciales para:

Gestión comercial, facturación y administración de la relación de servicio.
Soporte técnico y comunicaciones contractuales.
Diagnóstico y mejora de los Servicios.

Datos recopilados:

Nombres y apellidos,
D.N.I./C.E./Pasaporte,
Correo electrónico corporativo,
Teléfono de contacto,
Cargo del contacto.

Estos datos son básicos de contacto, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la que se recogen. No se tratan datos sensibles en este banco.

5.2 Banco del Cliente (datos del personal operativo)

El Cliente registra datos personales de su personal operativo en la Plataforma para la gestión de servicios On Site, incluyendo mantenimiento de campamentos mineros y equipos — pero no limitado a ello — a través del software denominado “FMCAMPS”. FMCAMPS trata estos datos como Encargado, conforme a las instrucciones del Cliente.

Datos registrados por el Cliente:

Nombres y apellidos,
D.N.I./C.E./Pasaporte,
Fecha de nacimiento,
Sexo,
Edad,
Dirección (domicilio),
Teléfono de contacto,
Dirección de correo electrónico personal,
Dirección de correo electrónico laboral,
Imagen (fotografía del rostro),
Cargo (responsabilidad),
Especialidad de trabajo,
Empresa,
Centro de costo,
Área de trabajo,
Tallas de vestimenta y zapatos,
Capacitaciones,
Vigencia de pase médico (dato sensible — dato derivado de salud ocupacional, conforme al artículo III.6 del D.S. 016-2024-JUS).

Datos sensibles: Dependiendo del alcance de módulos contratados, la Plataforma puede tratar un dato sensible: la vigencia del pase médico, que constituye un dato derivado de salud ocupacional conforme al artículo III.6 del D.S. 016-2024-JUS. Este dato solo se recopila cuando el módulo de Habilitaciones (HSE) está incluido en los Servicios contratados. El tratamiento de este dato requiere el consentimiento expreso del titular conforme al artículo 13.6 de la Ley. El Cliente, como Titular del Banco de Datos, es responsable de obtener dicho consentimiento de su personal.

5.3 Plazo de conservación

Banco de FMCAMPS: Los datos de contacto comercial serán conservados mientras exista la relación contractual entre FMCAMPS y el Cliente. Se conservarán datos de facturación y auditoría mientras sea necesario conforme a obligaciones legales de retención contable.

Banco del Cliente: Los datos del personal operativo serán conservados mientras exista la relación contractual entre FMCAMPS y el Cliente, y hasta un máximo de treinta (30) días calendario después de la terminación del contrato, conforme a lo establecido en el Contrato Marco de Prestación de Servicios. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, pudiendo conservarse únicamente aquella información requerida por obligaciones legales, debidamente anonimizada cuando sea posible. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

5.4 Decisiones automatizadas

FMCAMPS no realiza decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente, en ninguno de los dos bancos de datos. En caso de incorporarse este tipo de tratamientos en el futuro, se informará previamente al titular de datos conforme a lo establecido en el artículo 23 de la Ley.

6. Libro de reclamaciones

Asimismo, el Usuario autoriza expresamente a FMCAMPS a que cuando haga uso del libro de reclamaciones, sus datos sean tratados con la finalidad de atender las necesidades propias de dicho procedimiento, así como para, una vez culminado el procedimiento de atención del reclamo, pueda atender las necesidades derivadas de cualquier proceso o procedimiento judicial, administrativo o arbitral que a futuro se derive o surja en relación con el reclamo que el usuario haya presentado, atender cualquier fiscalización de la autoridad competente en materia de tratamiento de datos personales.

Los datos recopilados a través del libro de reclamaciones se almacenarán en el banco de datos de titularidad de FMCAMPS (Registro RNPDP 28922).

Como consecuencia de las finalidades descritas, el plazo de almacenamiento de los datos será mientras sea necesario para responder obligaciones derivadas de procesos judiciales, administrativos o arbitrales. Para todo efecto, FMCAMPS podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores. Esto no perjudica en absoluto los derechos de los usuarios para revocar el consentimiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme la Ley se lo permite y FMCAMPS lo detalla en la presente Política de Privacidad.

7. Seguridad de los datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente y las directivas de seguridad de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, FMCAMPS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

7.1 Medidas implementadas por FMCAMPS

Las medidas de seguridad implementadas por FMCAMPS incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS 1.2 o superior.
Cifrado de datos en reposo.
Aislamiento físico de datos por operación (base de datos independiente por cliente).
Control de acceso basado en roles y segmentación por grupo de consulta.
Registros de auditoría de accesos.
Respaldos periódicos cifrados de información.
Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
Autenticación de usuarios mediante servicio de identidad en la nube.
Monitoreo continuo de amenazas en infraestructura.
Acceso temporal firmado para documentos y archivos privados.

7.2 Responsabilidad compartida del Cliente

El Cliente, como Titular del Banco del Cliente, es responsable de implementar en su organización:

Control de acceso: definir y revisar periódicamente quién en su organización puede registrar y acceder a datos personales en la Plataforma.
Gestión de credenciales: asignar y supervisar el uso de cuentas de usuario conforme a las políticas de seguridad de la Plataforma.
Capacitación: capacitar a su personal en protección de datos y uso seguro de la Plataforma.
Reporte de incidentes: notificar a FMCAMPS inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración.

7.3 Limitaciones

Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que FMCAMPS realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta la Plataforma. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

8. Ejercicio de los Derechos del Titular de Datos Personales

Los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, y de portabilidad, en los términos recogidos en la legislación vigente. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la ley.

Portabilidad de datos personales: El titular tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que estos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible, conforme al artículo 76 del Reglamento.

8.1 Banco de FMCAMPS (datos comerciales)

Los contactos comerciales del Cliente pueden ejercer sus derechos directamente ante FMCAMPS, dirigiéndose a soporte@fmcamps.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.

FMCAMPS atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos en el Reglamento: ocho (8) días hábiles para el derecho de información, veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso, y diez (10) días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición.

8.2 Banco del Cliente (datos del personal operativo)

El personal operativo del Cliente que desee ejercer sus derechos debe dirigirse en primera instancia a su empresa empleadora (el Cliente), quien actúa como Titular del Banco de Datos y es el responsable de atender las solicitudes dentro de los plazos legales.

El Cliente coordina con FMCAMPS, a través de soporte@fmcamps.com, para la ejecución técnica de las solicitudes (exportación de datos, bloqueo, eliminación en la Plataforma). FMCAMPS ejecuta conforme a las instrucciones del Cliente.

Si el personal operativo contacta directamente a FMCAMPS, la solicitud será derivada al Cliente para su atención, informando al solicitante sobre este procedimiento.

8.3 Vía administrativa y jurisdiccional

Asimismo, FMCAMPS informa a los titulares de datos personales la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, o la vía jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.

9. Transferencia de datos personales a nivel internacional

9.1 Banco de FMCAMPS (datos comerciales)

Los datos de contacto comercial se almacenan en sistemas propios de FMCAMPS. No se realiza transferencia internacional de estos datos.

9.2 Banco del Cliente (datos del personal operativo)

Los datos del personal operativo se almacenan en servidores de Amazon Web Services, Inc., identificada con E.I.N. N° 204938068, ubicados en Estados Unidos de América (región us-east-1, Virginia). Esto constituye flujo transfronterizo de datos personales.

Amazon Web Services cuenta con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente (ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC 3) y opera bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos (Data Processing Addendum) que establece obligaciones equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación peruana en materia de protección de datos personales.

9.3 Canales de comunicación

FMCAMPS podrá utilizar servicios de mensajería de terceros, incluyendo WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), como canal de comunicación para el envío de notificaciones operativas. Los datos transmitidos a través de dichos canales se limitan a los estrictamente necesarios para la entrega del mensaje.

9.4 Autoridades

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

10. Incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales:

Banco de FMCAMPS: FMCAMPS, como Titular, notificará directamente a los titulares de datos afectados y, cuando corresponda, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme al artículo 34 del Reglamento.

Banco del Cliente: FMCAMPS notificará al Cliente de forma inmediata y en un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas de detectado el incidente, proporcionando la información disponible sobre la naturaleza y alcance del mismo. El Cliente, como Titular del Banco de Datos, es responsable de notificar a su personal y, cuando corresponda, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal vigente (artículo 34 del Reglamento).

11. Otros

En tanto se trata de una herramienta de tipo virtual, que no permite el trato físico directo entre FMCAMPS y el titular de los datos personales:

Banco de FMCAMPS: FMCAMPS recopilará y tratará los datos personales de contacto comercial partiendo de la presunción de buena fe de que quien los facilita es mayor de edad ante la ley, es hábil en el idioma español, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, ostenta plena capacidad civil y es titular de los datos personales o actúa en calidad de representante del Cliente.

Banco del Cliente: El Cliente es responsable de garantizar que los datos del personal que registra en la Plataforma corresponden a personas reales e identificadas, y que ha obtenido los consentimientos necesarios. FMCAMPS presume de buena fe que los datos cargados por el Cliente son exactos y autorizados.

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política de Privacidad puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@fmcamps.com

12. Vigencia y modificación de la presente Política de Protección de Datos Personales

La Política de Protección de datos personales de FMCAMPS es actualizada periódicamente. FMCAMPS se reserva el derecho a modificar su política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. En caso de cambios sustanciales, FMCAMPS notificará al Cliente con no menos de treinta (30) días de anticipación. Si se introdujera algún cambio en esta política, el nuevo texto se publicará en este mismo Sitio Web.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontrarán en la página web www.fmcamps.com/es/privacy.

13. Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a esta Política de Privacidad, te solicitamos contactarnos a soporte@fmcamps.com.